Ayuda

Preguntas frecuentes

Cómo comprar en Todito Plus, cuánto cuesta el envío, de qué formas podés pagar y qué pasa con los productos que traemos por importación.

Cómo comprar

Buscá lo que necesitás en el catálogo, por departamento o con el buscador.
Entrá al producto, revisá el precio y agregalo al carrito.
Cuando termines, abrí el carrito y confirmá las cantidades.
Llená tus datos: nombre, teléfono, correo y dirección de entrega.
Elegí cómo pagar y confirmá el pedido.

Al terminar te llega un correo con el número de tu pedido. Con ese mismo correo entrás a Mi cuenta para ver en qué va, sin contraseña.

No hace falta crear una cuenta antes de comprar. Tus datos de envío quedan guardados solos, así la próxima vez el formulario ya viene lleno.

Envíos y entregas

Hacemos envíos a todos los departamentos de Guatemala.

Ciudad de Guatemala y área metropolitana: —
Resto de departamentos: —

El costo exacto se calcula según el departamento que elijas y lo ves antes de pagar, nunca después.

Cuando tu pedido sale, te avisamos por correo y el estado cambia en Mi cuenta.

Productos bajo importación

Parte de nuestro catálogo lo traemos por pedido. Esos productos aparecen marcados como «Producto bajo importación» en la ficha y en el listado, y su entrega estimada es de 10 días hábiles contados desde que se confirma el pago.

Si un producto no lleva ese aviso, está en bodega y sale con los tiempos normales de envío.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito. Pagás en línea al confirmar el pedido. Los datos de tu tarjeta viajan directo a la pasarela de pago y nunca pasan por esta tienda.
Transferencia o depósito. Elegí esa opción al confirmar y te enviamos los datos de la cuenta por correo.
Pago contra entrega. Pagás cuando recibís tu pedido, sin adelantar nada. Disponible en las entregas con Cargo Expreso y Forza.

Cobramos en quetzales (GTQ).

Si pagaste con tarjeta y tu pedido todavía aparece como «Esperando el pago», dale unos minutos. No vuelvas a pagar: escribinos y lo revisamos.

¿Cómo sé en qué va mi pedido?

Entrá a Mi cuenta con el mismo correo que usaste al comprar. Te mandamos un código de seis dígitos y con eso entrás: no hay contraseña que recordar.

¿Necesitás ayuda?

Escribinos y te respondemos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.

Todito Plus es la tienda en línea de Grupo Fox. Consultá también nuestros Términos y Condiciones.